Versand und Lieferinformationen

Um unseren Kunden eine schnelle und problemlose Lieferung zu garantieren, arbeitet der Il Gufo Onlineshop mit den besten Expresskurierdiensten zusammen. Der Kurierdienst ist von dem Empfangsland Ihres Paketes abhängig, ebenso wie die Produkte selbst die versandt werden.
Am Ende dieser Seite können Sie eine Länderliste mit dem ungefähren Preisen des Versandes finden, in die der Il Gufo Onlineshop liefert.
Die Versandkosten werden bei Ihrem Bestellvorgang im Warenkorb aufgelistet und zu der Gesamtsumme hinzugefügt werden.
Die Gesamtsumme wird von Ihrem Konto abgezogen, wenn Sie Ihre Zahlung bestätigen. Bitte beachten Sie, dass der Kurierdienst bei der Lieferung noch keine Bezahlung erhalten hat.

Verarbeitung der Bestellung:
Bestellungen werden montags bis freitags zwischen 9 und 17Uhr (GMT) bearbeitet. Bestellungen, die freitags nach 17Uhr eintreffen, werden am nachfolgenden Montag bearbeitet.


Bestellung aufrufen und ansehen:
Wenn Sie ihre Bestellung anschauen bzw. überprüfen möchten, gehen Sie bitte auf "Ihre Bestellungen" indem Sie auf den Link gehen, der auf allen Seiten des Onlineshops sichtbar ist, nachdem Sie sich bei ihrem Onlineshop-Konto angemeldet haben. Dort können Sie auf die gewünschte Bestellnummer klicken und Ihre Bestellung ansehen.

Den Sendungsverlauf Ihrer Bestellung nachvollziehen:
Wenn Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen möchten, schauen Sie sich bitte den "Status" an, der hinter jeder Bestellung auf der Seite "Meine Bestellungen" angegeben ist. Für weitere Informationen werden Sie, nachdem Zerogrey Srl Ihre Bestellung an den betreffenden Kurierdienst weitergegeben hat, eine Benachrichtigung mit einer Tracking Nummer erhalten. Mit Hilfe dieser Nummer können Sie auf der Webseite des Kuriers den Sendungsstatus Ihrer Bestellung in Echtzeit nachvollziehen.

Lieferzeiten:

Sollten Sie Anregungen, Fragen oder Probleme haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Steuern und internationale Zollbeschränkungen

Innerhalb der Europäischen Union:
Es gibt keine zusätzlichen Steuern oder Zölle für Waren, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden. Kunden werden keine zusätzlichen Kosten beim Empfang Ihrer Bestellung haben.

Außerhalb der Europäischen Union:
Lieferungen an Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union sind von der Italienischen Mehrwertsteuer ausgenommen. Allerdings können sie Gegenstand von Steuern oder Zöllen werden, die bei der Ankunft im Zielland ermittelt werden. Die Gebühren werden ausschließlich vom Kunden getragen. Dieser verpflichtet sich, die angesprochenen Gebühren an den jeweiligen Kurierdienst oder staatliche Einrichtungen zu zahlen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung zu Einfuhrbeschränkungen, z.B. hinsichtlich des Gewichts, der Menge und des Wertes Ihrer Bestellung, bei Ihrem zuständigen Zollamt.

Lieferungen in die Vereinigten Staaten von Amerika
Wie oben beschrieben sind Produktem, die in die USA geliefert werden, von Einfuhrsteuern und Importzöllen betroffen. Diese Gebühren werden ausschließlich vom Kunden getragen. Die US-Behörden werden voraussichtlich eine Sozialversicherungsnummer oder eine "Non US Citizen Import Number - CBP Customs Border Protection Assigned Number" verlangen.

Fehlgeschlagene Zollverarbeitung:
Der Kunde ist verpflichtet, die erfolgreiche Verarbeitung von Zöllen und Steuern durch Zahlung und/oder Angabe notwendiger Informationen zu gewährleisten. Falls dieses fehlschlägt, wird die Lieferung zu unserem Warenlager zurückgesendet. Hierzu finden Sie weitere Informationen auf der Seite zum Umtauschservice

Der Versand außerhalb der Europäischen Union kann zusätzlichen Steuer- oder Zollbeschränkungen unterliegen, die erst bei der Ankunft im Zielland genauer bekannt sind. Diese Zollbeschränkungen werden von dem Empfänger des Päckchen bezahlt, der für die gesagte Bezahlung mit den Versandkosten aufkommen wird oder dem korrekten Regierungsauthoritäten dies klären wird.

Länder und Versandkosten

In der folgenden Liste finden Sie die Länder, in die der Il Gufo Onlineshop zur Zeit liefern kann. Die aufgeführten Versandkosten können je nach Gesamtgewicht Ihrer Bestellung variieren. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen in Ihrem Warenkorb mitgeteilt.