Expédition et information de livraison

Afin de garantir à nos clients appreciés une livraison rapide et dans le temps prescrit, la boutique en ligne de Il Gufo est associée avec les meilleures services de livraison disponibles. Les services de livraison sont sélectionnés selon la destination de votre expédition, ainsi que le genre de produit qui est expedié.
Au dessous de cette page, vous trouverez une liste des pays aux quels la boutique en ligne Il Gufo envoie ces produits et une estimation des prix d'éxpedition de chacun.
Le prix d'éxpedition sera listé sur "Mon panier" et sera ajouté au prix total de votre commande sur l'écran "Checkout and confirm".
La somme totale sera chargé dès votre confirmation du payement.

Traitement de la commande:
Les commandes sont traitées entre 9am et 5pm GMT de Lundi à Vendredi. Les commandes faites après 5pm le vendredi soir seront traitées le Lundi suivant.
- Les produits listées sur la boutique en ligne de Il Gufo comme "Disponible", "Haute" ou "Basse" seront traités et envoyés dans 1 ou 2 jours ouvrables depuis le récépissé de votre payement a travers de Zerogrey Srl.
- En cas de que les produits soient listés comme "On Request", ils seront envoyés dans les 3 prochains jours ouvrables en suivant le récépissé dans le entrepôt(s) de Zerogrey Srl .
- En cas de qu'un ou plus de produits soient "Non disponibles", par ex. si la disponibilité se contradit avec laqu' apparaît sur la boutique en ligne de Il Gufo ou si une éxpédition tardive est necessaire pour acune raison, Zerogrey Srl contactera avec vous via email pour vous transmettre cet information.
- S'il vous plaît, êtes conscient de que les clients qui achetent par première fois peuvent trouver traitements en retard en raison de la clarification de l'identité et l'information necesaire.

En revisant votre commande:
Dans le bout de réviser et vérifier l'information de votre commande, veuillez aller sur votre compte sur le site web et cliquez sur "Mes commandes" (visible sur tous les sites de la boutique en ligne). Sur la page " Mes commandes", cliquez votre numéro de commande pour voir les détails de votre commande.

Suivre votre commande:
Pour suivre le progrès initial de votre commande à travers de notre système, vous pouvez le regarder sur "Status" à côte de "Mes commandes". Une fois que le paquet est envoyé, vous recevrez un numéro de suivi de commande. Vous pouvez entrer ce numéro sur la Page d'Accueil du coursier pour suivre en temps réel le status de votre commande dès l'éxpédition initiale jusqu'à son arrivée.

Temps d'éxpédition:
- En général, les expéditions en Italie sont livrées pendant les 24 à 48 heures suivantes dès le temps d'envoie.
- Les expéditions au reste de l'Union européenne mettent environ deux ou trois jours.
- Les expéditions au reste du monde mettent environ quatre-cinq jours ouvrables ( non valide pour les problèmes de douane, lesquels sont expliqués ci-dessous).
Pour aucune demande, questions ou remarques veuillez contacter notre Equipe de Service au Client.

Taxes and international customs duties

Dans l'Union Européenne:
Il n'y a pas des frais de douane ou des taxes suplémentaires sur des produits transportés à d'autres pays à l'interior de l'Union Européenne. Les clients n'auront rien à payer en extra pour le récépissé de leur produit.

En dehors l'Union Européenne:
Les éxpéditions à des destinations en dehors de l'Union Européenne sont exemptés de la Taxe sur la Valeur Ajoutée Italienne. Pourtant, elles peuvent ètre soumises a des taxes d'importation ou des droits de douane que seront fixés quand le paquet arrive à son pays de destination. Ces droits de douane sont entièrement payables par le recepteur du paquet, lequel payera les frais mentionées au service d'expédition ou à les autorités gouvernantes correspondantes.

N.B: Expédition aux Etats-Unis
Comme c'est indiqué dessus, les produits éxpédiés en USA son soumis au droits de douane et aux frais d'importation. Le récépteur de ce paquet est responsable de payer ces frais. Aussi, les douanes de USA éxigent numéro de la sécurité social ou un Non US Citizen Import Number - CBP Customs Border Protection Assigned Number.

Echec du franchi des douanes:
Le client est responsable du paquet que franchi les douanes. Si le paquet ne franchi pas les douanes, il sera retourné à notre entrepôt.

Pays et prix d'éxpédition

Veuillez trouver ci-dessous la liste des pays vers lesquels Il Gufo peut expédier les commandes. Les frais de livraison indiqués sont variables, en fonction du poids du colis. Les réels frais de livraison sont visibles quand tous les produits ont été ajoutés au panier.